Jejda! Na toto zařízení není naše studie stavěna. To nejlepší se pořád dozvíte v skeci „Studie ve 2 minutách”

Přejít

V rámci studie ČKR 2017 proběhlo detailní testování 100 největších českých e‑shopů.

20 % e‑shopů stále není připraveno na zákazníky z mobilu. V roce 2014 to bylo 25%

92 % e‑shopů má zabezpečení HTTPS. V roce 2015 to bylo pouhých 16%

51 % e‑shopů zobrazuje datum dodání u produktu. V roce 2016 jen 31%

Vítězové studie Český košík roku 2017

Na webu ČeskýKošíkRoku.cz najdete detailní data pro věechny zúčastněné e‑shopy.

Jak se nakupuje z mobilních telefonů?

Počet mobilních verzí e‑shopů neustále roste.

2014

25%

2015

43%

2016

72%

2017

80%

Komfort nákupu z mobilního telefonu se meziročně nezvýšil.

Jednoduchý nákupní proces z mobilních telefonů má víc než polovina z předních internetových obchodů.

Detail produktu

Po přidání do košíku

Doprava a platba

Doprava - vybráno

Kontaktní údaje

Výsledky uživatelského testování

Mobile 2016

Mobile 2017

Desktop 2017

Jak se nakupuje na českém internetu?

Košík vpravo nahoře

99 %

(o 1,78 % více než 2016)

Lidé jsou zvyklí na košík vpravo nahoře - není co inovovat

Přepočítat kusy

29 %

(o 4,92 % více než 2016)

Značný počet e‑shopů stále nutí zákazníky kliknout na tlačítko "přepočítat", když navýší počet kusů objednávaného zboží v košíku. To je zbytečné a pro zákazníky nepohodlné.

Geolokace u osobního odběru

10 %

(o 4,44 % více než 2016)

Možnost využít geolokace pro nalezení nejbližšího odběrného místa v případě osobního vyzvednutí je spíše výjimečné.

Platba až po doručení

19 %

(o 3,33 % více než 2016)

Odloženou platbu až po doručení má již téměř pětina e‑shopů.

Kontakt v košíku

55 %

(o 13,52 % méně než 2016)

Jen lehce přes polovinu e‑shopů má dobře viditelný kontakt v průběhu objednávky. Zákazníci tak mohou e‑shop rychle kontaktovat v případě problému.

Termín doručení

51 %

(o 20,44 % více než 2016)

Již u více než poloviny e‑shopů vidíme termín doručení zboží.

Dopravu zdarma nabízí už 63% e‑shopů

truck

Registrujte se a získejte dopravu ZDARMA

Chci se zaregistrovat

Nárůst 75 %

V roce 2016 nabízelo dopravu zdarma jenom 36% e‑shopů, letos již 63%.

Co máme za sebou ?

záznamů v Excelu

960

uživatelských testů

300

analýz

3 měsíce

testování a analýz

Kosik

Jak se jednotlivé e‑shopy mění v čase?

Díky uživatelským testům, které již tři roky provádíme, je možné vidět, jak se jednotlivé e‑shopy za tu dobu vyvíjely.

ČeskýKošíkRoku.cz
Kosik

Na webu najdete detailní data pro všech 100 e‑shopů

Sto největších e‑shopů jsme hodnotili na základě metodiky vypracované ve spolupráci s předními českými experty na internetové nakupování. Podívejte se na žebříček a detailní data.

ČeskýKošíkRoku.cz

Hlavní partneři

Seznam.cz Twisto.cz

Mediální partneři

CzechCrunch.cz

Ostatní partneři

Heureka.cz Acomware Skrz.cz Miton Google R APEK Jan Kvasnička

Výsledky, doporučení pro mobilní nakupování a žebříček top 100 nejlepších e‑shopů najdete na ČeskýKošíkRoku.cz