Koszyk roku

Studie Košík roku

Co všechno se dozvíte?

  • Jaké nákupní procesy používají největší e‑shopy na trhu
  • Jak udělat z nakupování v m-commerce nezapomentelný zážitek
  • Poskytuje-li aplikace lepší uživatelskou zkušenost než web
  • Jaké další funkce, usnadňující zákaznickou zkušenost, zavádějí ti nejlepší hráči trhu
  • Jak snížit obavy zákazníků z nákupu
  • Jak udělat e‑shop udržitelnější
Stáhnout zprávu

Kdo byl nejlepší?

Top 3 e-shopy, které získaly nejvíc bodů

. Astratex 86%
. Footshop 86%
. Alza 85%

Analyzovali jsme největších 100 e-shopů.
Podívejte se, jak si vedl ten váš, a jak je na tom vaše konkurence.

Závěry studie

E-shopy, které svým zákazníkům poskytují intuitivní a promyšlené nakupování, mají konkurenční výhodu. Závěry poslední studie Košík roku vám pomohou zjistit, zda právě váš e-shop splňuje očekávání zákazníků.

Co jsme zjistili a co se hodí vědět?

Registrace

Všech 94 % e‑shopů umožňuje zákazníkům nakupovat bez registrace. Obchody s nejlepším uživatelským zážitkem nevyžadují aktivaci účtu prostřednictvím odkazu z mailu nebo kódu ze SMS. Zjistili jsme, že 32 % zkoumaných e‑shopů poskytuje alternativní způsoby přihlášení, např. prostřednictvím sociálních médií. Udělejte to taky a získejte konkurenční výhodu.

Způsob platby

Víte, že více než pětina největších e‑shopů nabízí svým zákazníkům odložené platby? Ještě v roce 2015 jich bylo méně než 10 %. Nabídněte tuto inovativní platební metodu i na vašem e‑shopu. Představte ji už na kartě produktu, vysvětlete její výhody v košíku i na speciální stránce.

Pohodlí

Celých 51 % e‑shopů uvádí přesný den doručení zboží, dalších 32 % nabízí počítadlo, které ukazuje, jaká částka ještě chybí pro dopravu zdarma. Uveďte, dokdy by měl být produkt objednán, aby dorazil hned druhý den. Zákazníci to určitě ocení.

Eko-commerce

U 15 e‑shopů jsem pozorovali trend udržitelnosti. Jen 4 e‑shopy na svých stránkách důležitost udržitelnosti přímo zmiňují a vysvětlují. Některé své produkty jako ekologické označují, aby jejich nabídku zdůraznily, jiné zase například nabízejí ekologické balení. Udržitelnost lze považovat za trend budoucnosti a může představovat velkou konkurenční výhodu.

Shape

Partneři

Mediální partner

Shape